一、住宿
1、導游員要清楚客人所住房間的樓層、位置及領隊或全陪的房間和酒店的安全緊急通道，一旦發生情況，能夠組織客人迅速、安全地撤離現場，避免傷亡。
2、提醒客人出門時攜帶好房間鑰匙，貴重物品隨身保存或寄存，不要托付他人去自己房間取東西；提醒樓層服務員不要貿然給未持鑰匙的人開房門，防止不法之徒打著“鑰匙忘帶了”、“我們是一個團”的等借口偷盜客人財物。
3、提醒客人睡前關好門窗，搭上門扣。以防小偷循窗而入偷盜財物。
4、導游員要將自己的房間號及聯系方式告知全陪及客人，如給客人打電話時，要先自報家門。
二、行車
1、導游員出團前一天，應與司機定好接頭時間及地點，可順路搭司機的車去接團，但忌讓司機專程繞路接送。
2、如發現司機要攜帶家屬或其他閑雜人員隨團，要勸其中止該行為或立即報告旅行社請示處理。 3、如有實習導游等隨團，要安排其坐在最前面（不能是主座）或最后面的位置，不要坐在客人當中，以防發生財物丟失或其他事情時產生嫌疑。 4、等客人全部坐穩后再示意司機開車，在向客人宣布長途車程所需時間時，應比實際時間富余出半個小時。
5、提醒司機注意安全，在長途行進時，要保持清醒，忌與客人一起呼呼大睡，可適當與司機聊聊天，放點音樂，防止司機犯困。天氣不好或道路不好走時，尤其要提醒司機注意安全，盡量不要讓客人睡覺，因為如遇緊急情況，清醒客人的防御反應肯定比睡著的客人快。
6、在雨、雪、霧天氣走山路時，導游員應就前方路況多渠道打聽，落實沒有問題后方可前進，以免車行至半路出現狀況導致進退兩難。
7、秋冬季節進入山區時，導游員應提醒司機加負號油，以免氣溫驟降汽車不好發動。
8、行進途中如需休息，應選擇在有寬敞便道、視野開闊的地方，衛生間或出售土特產處要選擇與停車位置在同一方向的，盡量不選公路對面的，避免讓客人穿過車輛快速行駛的公路。
9、提醒暈車的游客提前服用暈車藥，并且上車后不要頻繁走動。
三、行李
1、接到行李員運送的客人行李時，導游員應先將行李在旅游車行李廂前排列好，集中清點，等所有客人都確認好自己的行李后，方可將行李裝車。
2、裝廂前應提醒客人：將白天游覽所需物品都帶至車上，中途將不再打開行李廂。如遇客人中途要開廂取行李，導游員要在旁邊檢點，防止客人在搬挪行李時，遺落了其他客人的行李，尤其在繁華鬧市區，更要防止有外人順手牽羊。
3、車上的小件行李應集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面，但不要影響客人伸腿。走道里盡量不要放行李，放置在客人頭頂行李架上的行李要注意用防護帶固定牢，以免在行車當中掉下來砸傷人。行李安放要平穩，避免碰撞、摔壞。 4、在火車上，如行李放在靠近門口上下車之處，要將行李的帶子之間互相拴結起來，防止有人下車時順手拽走。
四、財物
1、在參觀游覽過程中，導游員應隨時提醒客人加強防范意識，尤其在每次退房前后或離開任何一個地方時，都應強調客人清點并保管好自己的財物。男士盡量不用夾包，女士盡量不用手提包。
2、導游員應提醒游客手機、錢包不要總拿在手里，看到有客人將手機放在上衣口袋時，要提醒小心彎腰時滑落。
3、下車前，導游員應提醒游客關好車窗。
4、不要替客人保管身份證、護照等重要證件，需要使用時，由全陪或領隊收取，用完后及時歸還。
五、游覽
1、熟悉接待計劃中行程的安排，能夠預見危及客人安全的環節。
2、根據天氣及所去風景區的情況，提前通知游客準備好相應的衣物并講解注意事項。如在下雨且風大時，不要撐傘，以防人傘一起被刮走。參觀寺廟時應著裝整齊。在少數民族地區旅游時要尊重當地的風俗習慣等等。內容說明要真實、明確，既不危言聳聽，也不能含糊其辭。
3、提醒游客游覽時要緊跟團隊，聽從安排，切忌擅自單獨行動。自由活動時，不要走得太遠，不要太晚回酒店，不要去秩序亂、不安全的地方。
4、在體力消耗大的活動中，尤其要注意老年人及體弱者，提醒他們事先備好拐杖、藥品等，千萬不可勉強，并在游程中格外照顧好他們。
5、參與景區娛樂項目前，告知各項目具體注意事項并嚴格執行。
六、餐飲
1、嚴格按照旅行社的安排，帶客人到指定的旅游定點餐廳用餐。
2、帶客人通過餐廳通道、樓梯時，如發現地面油膩、臺階破損、地毯彎曲等，要提醒游客注意腳下安全。
3、用餐過程中，如發現飯菜不潔、變質、發霉時，要立即撤下菜品并與餐廳主管進行交涉，要求其按標準重新提供。
4、提醒客人注意飲食衛生，不要暴食暴飲，以免水土不服引起腹瀉。在北方旅游時，提醒客人多喝水，多吃水果，以防上火和感冒。
5、吃海鮮后，一小時內不要食用冷飲、西瓜等冷食，也不要馬上去游泳，反之游泳后也不立即食用冷飲、海鮮、西瓜等。暈車船機者，在乘坐前不要吃得太飽，也不要吃得太油膩。
6、請客人自備防腹瀉、過敏、感冒等藥品，不要輕易將自己的藥給客人服用。
七、購物
1、導游帶團購物必須去與旅行社有協議的或旅游局指定的地點。
2、提醒游客注意商品的價格、質量，要實事求是地介紹；在客人無購物意向而導游需完成簽單任務時，要向客人作好解釋說明工作，如果客人不同意，不可強求。
3、在客人不配合或消費不理想時，導游和司機切不可態度冷淡，服務消極，此舉極易造成投訴。
4、一些變相的消費活動，如燒香、抽簽、參加民俗活動等，要事先向客人明示這其中何時需要消費，消費多少，本著自愿自覺的原則，請客人根據自己的情況酌情參與。
5、事先提醒客人不要與當地小商販發生糾紛，尤其當客人與商販討價還價后又不買時，有些商販會惡語相加，還有就是不小心碰壞了小商販的東西，被其勒索。
6、熟知乘車、船、機及出入海關攜帶物品的規定，避免客人買到無法帶回的東西。
八、票據
1、保存好所有消費票據，為安全事故的明確責任提供依據。
2、票據填寫應齊全、清楚、正確，無涂改。
3、提防以下情況：對方借口沒有發票要求下次補給；提供過期作廢發票；提供非本地區、本次消費的發票；不蓋發票專用章或財務章或章與店名不符；假發票等等。
